Система менеджмента качества в автосервисе

Поводом был сезон — осень, время активизации подобных работ, да к тому же вероятен сезонный всплеск аварийности. Раз так, отчего бы не обсудить и сам бизнес, и то, как он меняется и как сделать работу в нем эффективнее? И тут для постоянного посетителя — вот например для представителя журнала — интересны не только гости и мнения нынешнего клуба, но и то, как менялись подходы и оценки за 3, 5 и более лет. Много лет кузовной клуб собирал руководителей цехов и обсуждение сводилось к очень локальным вопросам выбора часто на условиях тендера материалов, к тактам работы окрасочных камер и узким местам процесса внутри цеха… А вот тема клиента, тема привлечения в ремонт и оценки его качества, тема влияния кузовного цеха на слесарных и продажи — все это оставалось за скобками. И такая ситуация не вина и не беда клуба, а лишь отражение реальности дилерского бизнеса в сытые времена, когда загрузку поставляют страховые компании, и это загрузка по КАСКО, так что клиент не платит и не участвует в процессе согласования. И конкуренция — она тоже реализуется на уровне борьбы на загрузку, то есть за сотрудничество на удобных условиях со страховыми компаниями. Дата, когда на клуб пришли другие люди и сразу, с первого спикера и первой темы, стали говорить о том, что интересно всему рынку.

Клубный день жестянщика

Рольф Моторс, Москва Обязанности: Управление отделом кузовного ремонта, обеспечение выполнения плановых показателей, бюджетирование отдела, планирование, обеспечение максимальной загрузки, подбор обучение персонала. Руководство направлением кузовного ремонта компании. В подчинении 12 кузовных станций в Москве и 2 в Санкт Петербурге.

Для клуба «Автобосс» тема кузовного ремонта традиционна, она . технологий в сфере бизнес-процессов и системных решений. Оно позволило понять: станции очень по-разному используют материалы! Кроме того, она предложила всем дать ответ на 8 вопросов экспресс-аудита.

Александр Груздев в своем выступлении, опираясь на данные, полученные в ходе опросов агентства , подчеркнул несколько важных для развития бизнеса кузовного ремонта факторов. В частности, по его словам, в стране продолжается рост аварий. Количество серьезных аварий выросло с по гг. Другой важный фактор — доля застрахованных автомобилей. Автопарк, нуждающийся в кузовном ремонте, растет одновременно с ростом аварийности, и это открывает авторемонтным предприятия большие возможности для развития своего бизнеса.

Применение данной методики значительно упрощает процесс расчета стоимости ремонта ТС. Методика использует нормативы трудоемкости работ по окраске и локализованные стоимости лакокрасочных материалов ЛКМ. Переход на российские цены в системе состоялся в начале сентября нынешнего года. Получить такую информацию может, и пользователь в системе , воспользовавшись функцией идентификации по -коду.

В года стала доступна идентификация по -коду для автомобилей и , а также для автомобилей и российского производства. По словам Александра, идентификация по -коду имеет ряд неоспоримых преимуществ:

Новый формат консалтинговых услуг на СТО

Наша собеседница — Юлия Скрипник, заместитель генерального директора по развитию. Это близко нам и по духу и по ценностям которые на протяжении 27 лет сформировались в нашей корпоративной культуре. Он имеет все необходимые ресурсы: Эти материалы совместно с анализом состоянием рынка в регионе и собственными ресурсами убедили нас в правильности выбранной цели.

Они помогли нам составить бизнес план, поставили лучшее современное оборудование, провели аудит организации бизнес процессов, помогли установить тесные рабочие контакты с компанией по автоматизации основных процессов.

1 Построение новых и аудит существующих дилерских сетей работы Сервисной Станции; Управление складом запасных частей и логистика; Кузовной ремонт и окраска автомобилей; Технология ремонта агрегатов; стандартизации» для каждого из дилеров (бизнес-процессы для каждого дилера).

На его страницах вы сможете найти интересующую вас информацию по всем аспектам деятельности авторемонтных предприятий, кузовным технологиям, методикам окраски и подготовки различных видов поверхностей автомобиля, информацию о лакокрасочных и других расходных материалах, автосервисном оборудовании, а также узнать о последних тенденциях на современном автомобильном рынке.

На сегодняшний день ввиду того, что автомобильные сайты стали все чаще появляться в сети интернет, авто журналы России тоже стали весьма популярны среди любителей. И зачастую так сложно встретить среди всех этих сетевых заметок что-то стоящее, что в любую минуту поможет не только найти всю необходимую информацию, но и стать настоящим ориентиром в мире авто. Рубрики Согласитесь, если Вы являетесь владельцем автомобиля, то Вам, как никому так важно знать о своей машине все.

Обо всех нюансах работы, о подводных камнях, Вы можете узнать из нашего журнала. Также нашими специалистами проводятся регулярные выезды на мероприятия и конференции, связанные как с новинками авто, так и с ретромобилями.

Малярно-кузовной цех. Настраиваем бизнес-процессы

Понятие аудита ассоциируется у нас прежде всего с оценкой финансов и проверкой бухгалтерской отчетности. Если совсем коротко, технический аудит — это независимая экспертная оценка эффективности организации производства и его потенциала, а также выработка рекомендаций по увеличению данной эффективности именно за счет существующих мощностей, без капиталовложений и расширений. То, что увеличение прибыли без затрат очень выгодно, очевидно по определению.

К примеру, в Москве потребность в автосервисах растет, но строить их больше просто негде, некуда расширяться.

Купить книгу «Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес- процессы» автора Олег Крышкин и другие произведения в разделе Книги в.

Технологическое проектирование и разработка проектов оснащения станций технического обслуживания. По всем интересующим вопросам можно обращаться: Во-первых, она должна быть написана конкретно под кузовное производство с учетом специфики бизнес-процессов, происходящих там. Интеграция с нормами времени и каталогами запчастей, движения по складу запчастей и синхронизация склада с заказ- загрузки нарядами, учет и списание расходных материалов, запись и планирование кузовного производства с учетом фактической мощности.

Во-вторых, она должна быть простой в понимании, чтобы ваши сотрудники могли освоить ее за несколько часов и не нужно было опасаться, что уволившийся мастер унесет с собой тайные знания работы с программой, известные только ему одному и вся работа встанет. Также, там обязана быть нормальная -система, которая позволяет не только вести клиентскую базу, но и помогать в работе с ними, через различные инструменты оповещения и анализа их активности.

Всех вопросов учета и списания, а так же пополнение склада. Полная история обслуживания всех клиентов. На основании этих данных строится объективный и реальный учет деятельности и товаров.

Аудит бизнес процессов

По мнению клиента это подразумевается само собой. На окончательный результат существенно влияют и неявные факторы, например, — методы управления предприятием, нацеленность на клиента, отлаженность бизнес-процессов на СТО, взаимоотношения среди сотрудников и многое другое. Но несколько раз в году, когда поднимаются вопросы о доходности, затратах, количестве автомобилей в работе и в плане, владелец СТО, директор или менеджер начинает задумываться: Если настало время что-то менять, то что именно и как?

Предприятие начинает работать и приносить доход при базовом наборе условий:

в узком (перепроектирование основных бизнес-процессов) и широком ( полная Большие штаты корпоративных контролеров, плановиков и аудиторов . Рабочая станция, являвшаяся Они уговаривают работников кузовных.

Экономить на явных потерях не рекомендуется никому, поскольку чаще всего снижение этих расходов влечет за собой лавинообразное увеличение скрытых потерь. На автосервисе вовремя не были заменены фильтры окрасочно-сушильной камеры. Это привело к ее поломке. Ремонт обошелся в несколько раз дороже, чем замена фильтров. Но это еще не главная потеря. Один день простоя окрасочно-сушильной камеры, даже без учета недополученной прибыли от продаж запасных частей, обошелся небольшому автосервису в несколько десятков тысяч рублей.

Довольно часто это приводит к появлению дефектов окраски и необходимости переделывать работу. Потери от этого несоизмеримо выше, чем сумма, которую автосервис экономит при покупке недорогого материала. Алексей Соболевский привел перечень наиболее частых скрытых потерь на малярной станции кузовного ремонта.

Опережая дилеров

Шапошников Юрий Нет армии — нет суверенитета: Ты жалок пред врагом, когда один. Нет собственности — так внимай советам, Что скажет тебе дядя-господин. Военные заводы и дороги, Энергостанций мощных длинный ряд — Ко всем объектам важным будем строги. Страна пусть им даёт заказ-наряд! Так ли это, или доходами его компании управляет кто-то другой?

сы и кредит» и «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Владимир реинжиниринга бизнес-процессов в инновационной деятельности предприятий.

Предприятие имеет свой флаг, он весьма полезен для рекламы — виден издалека, указывает на место расположения сервисных и торговых точек. Флажок можно устанавливать на служебных автомобилях. Очень продуктивно использовать в публикациях слоганы, рассчитанные на запоминание названия фирмы, короткие рифмованные тексты. Положение о сайте предприятия Сайт компании должен соответствовать следующим рекомендациям, способствующим конкурентоспособности компании, ее товаров и самого сайта.

Принципы навигации по сайту компании определяются требованиями производителей или подразделением, ответственным за настройку и поддержку официального сайта компании. Удобство навигации должно вызывать положительные оценки у большинства посетителей сайта.

Алексей Соболевский

Участники рассмотрели вопрос повышения эффективности взаимодействия предприятий транспортного машиностроения с учебными заведениями, перспективы обновления образовательных стандартов. Пришли к выводу, что подготовку инженерно-технических и научных кадров необходимо обеспечивать в соответствии с задачами инновационного развития экономики. Отметили особое значение повышения престижа технического образования и научно-инженерной деятельности.

отсутствием на кузовных станциях адекват- под бизнес-процессы слесарного ремонта, который с аудит эффективности работы предприятия.

Тренинги и консультации в автобизнесе Подробная информация о предприятии Автомобильная Аналитическая Консалтинговая Группа - - это консультационный бизнес-бутик. Наша деятельность направлена на предоставление эксклюзивных консультаций в сфере автомобильного бизнеса. Наши основные продукты и услуги - это организационная диагностика, экспресс-анализ деятельности дилерских центров и неофициальных автосервисов и кузовных станций, аудит и оптимизация бизнес-проессов, постановка бизнес-процессов, управление клиентскими процессами и , экспертное консультирование и всё это во взаимосвязи с финансовой моделью бизнеса, реальной экономикой и с учётом ориентиции на клиента.

Кроме того, мы предлагаем услуги по построению будущего компании: Компания - специализируется не просто на консультациях, компания так же проводит и изменения внедрения рекомендаций , и предлагает профессиональные тренинги и семинары, разработанные специально под нужды Заказчика. При этом обучающие программы готовят и читают не преподаватели модных ВУЗов, а практики автобизнеса, которые помимо опыта имеют отличный багаж знаний и блестящее образование.

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]